一、數據中心架構
數據中心架構服務主要是針對企業IT數據中心 基礎平台的端到端的解決服務，主要涵蓋了軟件、硬件、服務等相關的模塊。
軟件服務模塊
虛拟化産品及服務： VMware 、Citrix、Microsoft、RedHat ;
操作系統産品及服務：Microsoft、RedHat、IBM(AIX)、Oracle(Linux);
數據庫産品及服務： Oracle、Mysql、SqlServer;
雲計算産品及服務： OpenStack、CloudStack、VMware vCloud;
硬件服務模塊
服務器産品及服務： IBM、HP、DELL 、HuaWei
存儲産品及服務： EMC、IBM、DELL 、HP、NetAPP、HuaWei
網絡交換産品及服務：Cisco、H3C、HP、HuaWei
負載均衡産品及服務：F5、Arrary、NetScaler、深信服；
二、數據安全與備份
數據安全與備份服務爲企業核心數據進行全方位、多層次的持續數據保護;主要涵蓋了數據安全、數據備份與還原、數據容災等相關模塊。
數據備份産品及服務：Symanetc BackupExec、NetBackup、Veeam、CommVault、vRanger;
數據容災産品及服務：VMware SRM(Site Recovery Manager)、EMC VPLEX Metro、 IBM(ERM) DELL (Volume Copy)
三、技術支持與評估
技術支持與評估服務帶給您專業的項目規劃、咨詢及評估服務，服務主要涵蓋了虛拟化、數據庫、雲計算等領域。
VMware 虛拟化支持與評估
VMware 專業技術支持與評估服務是VMware公司全球性的技術支持服務，VMware的專業服務可以按照客戶的具體需求量身打造對應的解決方案，裕文科技是VMware專業支持服務戰略合作夥伴。裕文科技項目技術支持與評估方法論如下：
| 項目階段 | 主要實施内容 | 項目交付文檔 |
| 評估階段 | 評估服務TCO/ROI,準确估算硬件配置（服務器數量、存儲容量、性能需求、軟件配置等模塊内容； | 虛拟化評估報告 |
| 設計階段 | 根據客戶業務需求規劃基礎架構、應用平台、數據安全等模塊； | 虛拟化規劃設計方案 |
| 實施階段 | VMware原廠認證工程師現場實施部署及優化服務； | 虛拟化項目實施部署文檔 |
| 項目管理階段 | 項目經理及現場工程師一對一服務與相關項目，及時電話支持服務。 | 項目管理文檔、客戶反饋 |
Citrix 技術與支持
裕文科技Citrix技術服務全部由Citrix認證的技術工程師提供(所有Citrix 技術工程師均持有Citrix技術認證證書)，主要提供如下技術服務：
●Citrix XenServer、XenDesktop、XenApp解決方案産品安裝部署;
●Citrix XenServer、XenDesktop、XenApp 産品系統優化;
●Citrix 解決方案現場培訓;
●Citrix 方案用戶檔案跟蹤服務;
●Citrix 項目實施部署服務流程如下：
四、服務外包與運維
服務外包
服務内容 |
服務簡述 |
l 前端軟件安裝與維護 |
u Windows主流操作系統安裝與維護； u Office、常用應用客戶端安裝與維護； |
l 後端軟件安裝與維護 |
u Oracle數據庫安裝與調試； u Linux、Unix操作系統安裝與調試； u 數據備份軟件安裝與調試； u 數據安全軟件安裝與調試； |
l 後端軟件故障排除 |
u 後端數據庫災難恢複； u 後端數據庫故障排查； u 操作系統故障排除； u 操作系統、數據庫遷移； |
l 售前方案咨詢服務 |
u 虛拟化解決方案； u 存儲備份解決方案； u 數據庫規劃設計方案； u IT運維解決方案； |
服務方式 |
備注說明 |
Ø 電話支持 |
提供5x8小時或7x24小時的電話支持、響應、爲客戶提供常規的咨詢服務，并通過電話解答一般性的系統維護、支持問題。對無法通過電話解決的，由專門的工程師現場服務。 |
Ø 郵件支持 |
客戶可通過電子郵件方式，向相關技術工程師進行咨詢維護問題，并提出服務要。 |
Ø 現場服務 |
當通過上述方式無法有效提供服務時，專業的技術工程師會去用戶現場提供支持服務。 |
